Somos tu aliado ideal para tercerizar tu Centro de Contacto

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La tercerización de servicio o BPO (Business Process Outsourcing) es la opción ideal en relación costo-beneficio cuando el servicio no es parte del core o actividad principal del negocio como por ejemplo mesas de servicio para brindar algún tipo de soporte a cliente o usuarios, servicio al cliente, recepción de quejas o sugerencias, así como campañas de marketing.

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Nuestra experiencia nos ha llevado a brindar soporte técnico a distintos niveles de servicio, desde un soporte básico hasta niveles donde la complejidad del mismo aumenta. Todo esto lo logramos a través de metodologías, un gran equipo de agentes, así como poderosas herramientas de software que nos permiten ofrecer un servicio sin caídas  y con disponibilidad 24/7, según las necesidades de nuestros clientes.

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Nuestra oferta esta integrada a la omnicanalidad, es decir manejamos todos los medios de contacto como: voz, WhatsApp, todas las redes sociales, e-mail, SMS, web chat, etc. Todo a través de nuestros agentes capacitados, así como agentes virtuales inteligentes (chatbots) que suman a la estrategia del servicio y mejoran la experiencia del cliente o usuario.